EVA. Вирішення чотирьох актуальних завдань успішної рітейл-мережі.

Разом з лінією магазинів EVA в рамках одного дизайн спринта ми вирішували чотири задачі бізнесу: запуск автолавки - магазину на колесах, розвиток двох СТМ та дизайн оптимального сервісу для інтернет-магазину EVA.

Мета:

• спробувати на практиці формат швидкого сервіс дизайну

• вирішити актуальні завдання бізнесу

• поліпшити взаємодію в рамках крос-функціональних команд

Результати:

• продажі в категорії зросли на 30%

• успішний запуск автолавки

• протестована ідея зручної доставки товарів від інтернет-магазину

3 дні - це багато? Динамічна кросфункціональна команда Лінія магазинів EVA за три дні встигла:

- Здивуватись поведінці клієнтів та поміняти стратегію розвитку однієї з товарних категорій.

- Побачити, як можна зробити послугу одночасно ефективної для бізнесу і зручною для клієнта.

- Дізнатися, як складно покупці змінюють свої звички і знайти ефективний спосіб подолати цей бар'єр.

- Зруйнувати свої стереотипи щодо 30% жителів України та переконатись, що ми можемо принести їм реальну вигоду.

Магія сервіс дизайну в дії. Від гіпотези - через інсайт - до прототипів і готових рішень! Спасибі команді EVA за відкритість, небайдужість, рішучість і професіоналізм.